Obchodní podmínky

Služba je určena pro podnikatelské užití. Přijetím těchto Podmínek potvrzujete, že jednáte v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti, že je vám alespoň 18 let a že jste oprávněni zavázat organizaci, jejímž jménem účet zakládáte („Zákazník“, „vy“).

Pokud přesto Službu užíváte jako spotřebitel, uplatní se kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele podle práva státu vašeho obvyklého bydliště a mají přednost před odchylnými ustanoveními těchto Podmínek. V takovém případě můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu; požádáte‑li nás, abychom začali Službu poskytovat již během této lhůty, zavazujete se uhradit poměrnou část ceny za období do odstoupení.

DOXIO umožňuje nahrávat dokumenty, sdílet je s příjemci přes chráněné odkazy, sbírat elektronické podpisy od jednoho nebo více podepisujících (souběžně nebo v pevném pořadí), nechat podepisující vyplnit textová, datová a zaškrtávací pole, vést klientské prostory a uchovávat auditní stopu každého kroku odolnou proti manipulaci. Vyšší tarify přidávají například vlastní branding, hromadné odesílání, exporty do účetnictví, veřejné API a webhooky, napojení na ABRA Flexi a automatický podpis organizace; přehled podle tarifů je zveřejněn na stránce s ceníkem.

Obsahuje‑li šablona podpis organizace, DOXIO na váš pokyn a bez lidského zásahu v okamžiku podpisu automaticky vloží obrázek podpisu vaší organizace, avšak pouze na základě podpisového pověření: prohlášení, které v DOXIO potvrdí člen vaší organizace, kterého určíte jako podepisující osobu, po přihlášení ke svému vlastnímu účtu. Podpis nese jméno a funkci této osoby a každý takový podpis je zaznamenán v auditní stopě a na certifikátu jako učiněný na základě pověření, spolu s tím, co jej spustilo (člen v aplikaci nebo vaše systémy přes API).

Určením podepisující osoby potvrzujete, že je oprávněna podepisovat jménem vaší organizace; DOXIO prohlášení zaznamenává, ale neověřuje je v žádném veřejném rejstříku. Za každý podpis připojený na základě pověření odpovídáte až do jeho odvolání, stejně jako za to, které dokumenty smí být takto podepsány. Pověření zaniká jeho odvoláním, potvrzením pověření nově určenou podepisující osobou, výměnou nebo odstraněním obrázku podpisu, nebo tím, že podepisující osoba přestane být členem vaší organizace.

Funkce můžeme přidávat, měnit nebo rušit. Funkci podstatnou pro placený tarif neodstraníme bez oznámení vlastníkovi účtu e‑mailem alespoň 30 dnů předem.

Podpisy zachycené prostřednictvím DOXIO jsou elektronickými podpisy ve smyslu čl. 3 bodu 10 nařízení (EU) č. 910/2014 (eIDAS). Každý podpis je doložen auditní stopou, která zaznamenává jméno a e‑mailovou adresu, které podepisující uvedl, jednorázový kód zaslaný e‑mailem, kterým se k dokumentu dostal (nebo přihlášený účet interního podepisujícího), čas, IP adresu a použitý prohlížeč a otisk SHA‑256 přesné verze podepsaného dokumentu. Podepsané PDF a u tarifů, které to podporují, samostatný certifikát o podpisu jsou k dispozici stranám.

Podpisy DOXIO nejsou zaručenými ani kvalifikovanými elektronickými podpisy a DOXIO nevydává kvalifikované certifikáty ani kvalifikovaná časová razítka. Podle čl. 25 odst. 1 eIDAS nesmějí být elektronickému podpisu upírány právní účinky pouze z toho důvodu, že má elektronickou podobu. Výhradně vy však odpovídáte za posouzení, zda právní jednání vyžaduje podle rozhodného práva zvláštní formu — například písemnou formu, uznávaný nebo kvalifikovaný elektronický podpis nebo úřední ověření podpisu — a za obstarání takového podpisu jinde, pokud ji vyžaduje.

Odpovídáte za totožnost osob, které k podpisu zvete. DOXIO ověřuje jednorázovým kódem, že příjemce ovládá zadanou e‑mailovou adresu; neověřuje jeho právní totožnost.

Každý účet patří do organizace. Vlastník účtu řídí organizaci, její členy, fakturaci a data. Členové s rolí vlastník nebo administrátor mohou jednat jménem organizace, včetně zvaní členů, odesílání dokumentů k podpisu, správy šablon, vytváření API klíčů a naplánování smazání organizace.

Odpovídáte za vše, co se pod vaší organizací děje, za utajení přihlašovacích údajů, jednorázových kódů, API klíčů a tajných klíčů webhooků a za to, že nás bez odkladu informujete na hello@doxio.pro, pokud máte podezření na neoprávněný přístup. Kdo použije API klíč, který jste vytvořili, jedná z našeho pohledu vaším jménem.

Jste povinni uvádět přesné údaje o účtu a fakturaci a udržovat je aktuální.

Veškerá práva k dokumentům, datům a brandingu, které nahrajete („Obsah“), zůstávají vám. Za Obsah a za příjemce a podepisující, které zvete, odpovídáte vy. Potvrzujete, že máte právo každý dokument sdílet, žádat na něm podpisy a zpracovávat osobní údaje všech příjemců a podepisujících, kterých se týká, a že to je v souladu s právem, které se na vás vztahuje.

Službu nesmíte užívat k tomu, abyste:

• nahrávali nebo šířili obsah, který je protiprávní, porušuje práva jiných nebo obsahuje škodlivý kód;
• posílali dokumenty příjemcům, kteří s tím nesouhlasili nebo by to rozumně neočekávali, nebo jinak rozesílali nevyžádané zprávy;
• se vydávali za jinou osobu nebo organizaci nebo padělali, měnili či zkreslovali podpis nebo auditní záznam;
• Službu sondovali, skenovali nebo napadali, obcházeli přístupová omezení nebo limity počtu požadavků nebo přistupovali k datům jiné organizace;
• Službu bez našeho písemného souhlasu dále prodávali nebo s její pomocí vytvářeli konkurenční službu.

Přístup můžeme bez předchozího upozornění pozastavit, je‑li to nutné k zastavení porušení tohoto článku, k ochraně Služby nebo ostatních zákazníků, nebo vyžaduje‑li to zákon. Důvod vám sdělíme a přístup obnovíme, jakmile je věc vyřešena.

Abychom mohli Službu poskytovat, udělujete Poskytovateli celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci, omezenou na dobu trvání této smlouvy a na účel poskytování Služby, k ukládání, přenosu, zobrazování, rozmnožování a úpravě vašeho Obsahu — včetně vkládání obrázků podpisů, vyplněných hodnot polí, certifikátu o podpisu a auditních metadat do vašich dokumentů — a k uchování podepsaného výstupu a jeho důkazních metadat po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů.

Váš Obsah k žádnému jinému účelu nepoužíváme. Neprodáváme jej, nesdílíme jej s inzerenty a nepoužíváme jej k trénování modelů umělé inteligence.

Služba, její software, design, dokumentace a název DOXIO jsou vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Udělujeme vám nevýhradní a nepřevoditelné právo užívat Službu po dobu předplatného v souladu s těmito Podmínkami. Službu nesmíte kopírovat, upravovat, dekompilovat ani z ní vytvářet odvozená díla, ledaže to dovoluje zákon.

Pošlete‑li nám zpětnou vazbu nebo náměty, můžeme je využít bez jakéhokoli závazku vůči vám.

Služba se nabízí v placených tarifech s měsíčním nebo ročním fakturačním obdobím; bezplatný tarif se nenabízí. Aktuální ceny a limity tarifů — zejména počet aktivních klientských prostorů, počet uživatelů zahrnutých v ceně, úložiště a funkce — jsou zveřejněny na stránce s ceníkem. Do limitu klientských prostorů se počítají jen aktivní, tedy nearchivované prostory. Všechny ceny jsou v českých korunách (CZK).

Poskytovatel není plátcem DPH; zveřejněné ceny jsou proto konečné a žádná DPH se k nim nepřičítá. Stane‑li se Poskytovatel plátcem DPH, bude k cenám připočítávat DPH v zákonné sazbě. Tuto změnu předem oznámí vlastníkovi účtu e‑mailem a DPH se uplatní od prvního fakturačního období, které začne po tomto oznámení. Nesouhlasíte‑li s tím, můžete předplatné zrušit před jeho začátkem.

K tarifu si můžete dokoupit další uživatelská místa nad rámec míst zahrnutých v ceně a doplňkové balíčky, například balíček stran pro vytěžování dokladů pomocí umělé inteligence. Další místa a doplňky se účtují spolu s předplatným tarifu, za stejné fakturační období. Balíček pro vytěžování stanoví počet stran na kalendářní měsíc; po jeho vyčerpání se vytěžování až do začátku dalšího měsíce zastaví a nic dalšího se neúčtuje.

Nová organizace začíná 14denním bezplatným zkušebním obdobím zvoleného tarifu. Během zkušebního období se nic neplatí. Pokud do jeho konce nepřidáte platební metodu a nepředplatíte si tarif, organizace se přepne do režimu pouze pro čtení: můžete se přihlásit, prohlížet a exportovat svá data, ale nemůžete nahrávat, sdílet ani odesílat dokumenty k podpisu, dokud si tarif nepředplatíte.

Předplatné se hradí předem za každé fakturační období prostřednictvím našeho platebního zpracovatele Stripe a automaticky se obnovuje na další období stejné délky, dokud je nezrušíte. Zrušit je můžete kdykoli v nastavení fakturace; zrušení nabývá účinnosti ke konci běžícího zaplaceného období a do té doby zůstává Služba dostupná. Již uhrazené platby se nevracejí, ledaže tyto Podmínky nebo kogentní právo stanoví jinak.

Tarif můžete kdykoli změnit. Při přechodu na vyšší tarif se rozdíl účtuje poměrně za zbytek období; při přechodu na nižší tarif platí nová cena od dalšího období. Limity tarifu platí okamžitě; překračuje‑li vaše užívání limity nového tarifu, jsou dotčené funkce blokovány (například nelze zakládat další klientské prostory nebo přidávat uživatele), dokud se užívání nevejde do limitů. Změnou tarifu se žádná data nemažou.

Selže‑li platba, upozorníme vás a pokus opakujeme. Po dobu, kdy je platba po splatnosti, je organizace v režimu pouze pro čtení. Není‑li platba uhrazena ve lhůtě opakovaných pokusů stanovené naším platebním zpracovatelem, předplatné se zruší a organizace zůstává v režimu pouze pro čtení, dokud si tarif znovu nepředplatíte.

Ceny můžeme změnit s oznámením vlastníkovi účtu e‑mailem alespoň 30 dnů předem. Změna ceny se uplatní od prvního fakturačního období, které začne po uplynutí této lhůty. Nesouhlasíte‑li se změnou, můžete předplatné zrušit před její účinností.

Snažíme se udržet Službu dostupnou nepřetržitě, nezaručujeme však nepřerušený ani bezchybný provoz. Službu můžeme přerušit kvůli údržbě, bezpečnostním aktualizacím nebo z důvodů mimo naši kontrolu. Očekáváme‑li u plánované údržby znatelný výpadek, snažíme se ji oznámit předem.

Podporu poskytujeme e‑mailem na hello@doxio.pro. Snažíme se odpovědět do dvou pracovních dnů.

Každá strana zachová důvěrnost neveřejných informací, které od druhé strany získá v souvislosti se Službou — u Poskytovatele zejména vašeho Obsahu — a použije je jen k plnění této smlouvy. To neplatí pro informace, které jsou nebo se stanou veřejnými bez zavinění přijímající strany, které přijímající strana již po právu měla, nebo které musí být zpřístupněny ze zákona nebo na základě rozhodnutí soudu či úřadu; v posledním případě přijímající strana, je‑li to dovoleno, nejprve informuje druhou stranu. Tato povinnost trvá po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím skončení.

U dokumentů, které nahráváte, a u osobních údajů příjemců, podepisujících a klientů, které zadáváte, jste správcem vy a Poskytovatel je vaším zpracovatelem. Toto zpracování upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů zveřejněná na tomto webu, která je součástí těchto Podmínek; ve věcech osobních údajů má před Podmínkami přednost. Jak zpracováváme osobní údaje držitelů účtů a podepisujících jako správce, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Tato smlouva trvá, dokud vaše organizace ve Službě existuje. Můžete ji kdykoli ukončit zrušením předplatného a naplánováním smazání organizace nebo účtu v nastavení.

My můžeme smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní dobou oznámením vlastníkovi účtu e‑mailem. Bez výpovědní doby ji můžeme ukončit, pokud podstatně porušíte tyto Podmínky a porušení nenapravíte do 14 dnů od naší výzvy, pokud porušení napravit nelze, nebo pokud nezaplatíte do 30 dnů po upomínce.

Skončí‑li smlouva nebo naplánujete‑li smazání, začíná běžet 30denní ochranná lhůta, během níž může vlastník účtu smazání zrušit a během níž můžete svá data exportovat jako archiv ZIP z nastavení. Po jejím uplynutí trvale vymažeme soubory vašich dokumentů, nepodepsané dokumenty, šablony, záznamy klientů, branding, API klíče a webhooky. U dokumentů, které byly podepsány, uchováme omezenou sadu důkazů o podpisu spolu s auditním záznamem po dobu 7 let, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů, aby bylo možné podpis doložit v případě sporu.

Ustanovení, která mají ze své povahy trvat i po skončení smlouvy — zejména důvěrnost, licence již udělené k uchovávaným důkazům, omezení odpovědnosti, náhrada újmy a rozhodné právo — zůstávají v platnosti i po jejím skončení.

V nejširším rozsahu, který právo připouští, je Služba poskytována „tak, jak je“ a „jak je dostupná“. Nezaručujeme, že bude nepřerušená, bezchybná nebo vhodná pro určitý účel, ani že podpis získaný jejím prostřednictvím splňuje jakýkoli zákonný požadavek na formu vztahující se na vaše dokumenty. Neposkytujeme právní poradenství.

Celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele vyplývající z této smlouvy nebo s ní související, ať smluvní, deliktní či jiná, je za všechny nároky vzniklé v kterémkoli období dvanácti měsíců omezena částkou, kterou jste za Službu skutečně zaplatili během dvanácti měsíců předcházejících události, z níž nárok vznikl. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ušlé tržby, ztrátu obchodní příležitosti nebo dobrého jména, ztrátu dat, která jste mohli exportovat, ani za nepřímou či následnou újmu.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na přirozených právech člověka ani jinou odpovědnost, kterou podle českého práva nelze omezit.

Zavazujete se Poskytovatele chránit a odškodnit za jakýkoli nárok třetí osoby a za jakoukoli pokutu nebo sankci uloženou orgánem veřejné moci, které vzniknou z vašeho Obsahu, z příjemců nebo podepisujících, které zvete, z vašich pokynů nám nebo z vašeho porušení těchto Podmínek — včetně tvrzení, že dokument porušuje práva třetí osoby nebo že jste neměli právo zpracovávat osobní údaje podepisujícího. O takovém nároku vás bez odkladu informujeme a umožníme vám vést obranu, pokud za nás bez našeho souhlasu neuznáte odpovědnost.

Tyto Podmínky můžeme změnit, například kvůli změnám Služby, právních předpisů nebo našeho podnikání. Novou verzi zveřejníme na této stránce s novým datem účinnosti a o podstatných změnách informujeme vlastníka účtu e‑mailem alespoň 30 dnů před jejich účinností. Nesouhlasíte‑li se změnou, můžete předplatné zrušit před účinností nové verze; užívání Služby po tomto datu se považuje za přijetí.

Tato smlouva a všechny spory z ní vzniklé se řídí právem České republiky s vyloučením jeho kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. K rozhodování sporů jsou výlučně příslušné soudy České republiky, v jejichž obvodu má Poskytovatel sídlo podnikání. Tento článek nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště ani práva zahájit řízení ve vlastní zemi.

Spotřebitel může rovněž využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Tyto Podmínky, Smlouva o zpracování osobních údajů, Zásady ochrany osobních údajů a zvolený tarif tvoří úplnou dohodu mezi námi ohledně Služby. Je‑li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a neplatné ustanovení se nahradí platným, které se nejvíce blíží jeho účelu.

Tuto smlouvu, nebo práva a povinnosti z ní, můžeme postoupit nástupci v případě prodeje podniku nebo jeho vložení do společnosti, kterou ovládáme; o takovém převodu vás vyrozumíme. Vy tuto smlouvu nesmíte postoupit bez našeho písemného souhlasu, který bezdůvodně neodepřeme.

Žádná strana neodpovídá za neplnění způsobené událostmi mimo její rozumnou kontrolu, jako jsou výpadky internetu nebo poskytovatele hostingu, plateb či e‑mailu, živelní pohromy nebo zásahy orgánů veřejné moci. Nevymáhání některého ustanovení není vzdáním se práva. Oznámení nám zasílejte na hello@doxio.pro; oznámení vám zasíláme na e‑mailovou adresu vlastníka účtu.

Tyto Podmínky jsou zveřejněny v češtině a v angličtině. V případě rozporu má přednost česká verze.